chapter 6

સાચો જવાબ: સાચો વિકલ્પ: (B)

સાચો જવાબ: સાચો વિકલ્પ: (C)

સાચો જવાબ: વાણિજ્યિક પત્રવ્યવહારના સંદર્ભમાં માલસામાન મોકલવાની વિનંતી કરતા પત્રો ‘ઑર્ડર આપતા પત્રો’ ના નામથી ઓળખાય છે.

સાચો જવાબ: અસાધારણ કે આકસ્મિક સંજોગોને કારણે ગ્રાહક કે વેચાણકર્તા દ્વારા અગાઉ આપેલો કે મળેલો ઑર્ડર સંપૂર્ણ કે અંશતઃ પ્રમાણમાં રદ કરવા માટે લખવામાં આવતા પત્રને ‘ઑર્ડર રદ કરતો પત્ર’ કહે છે.

સાચો જવાબ: ઑર્ડર રદ કરવા માટે ગ્રાહકે સૌપ્રથમ ટેલિફોન કે અન્ય ઝડપી માધ્યમ દ્વારા વેચાણકર્તાને ઑર્ડર રદ કરવાની જાણ ઝડપથી કરવી જોઈએ અને ત્યારબાદ તેનો ઉલ્લેખ કરતો પત્ર લખવો જોઈએ.

સાચો જવાબ: ઑર્ડરનો અમલ કરતા પત્રની સાથે બિડાણ સ્વરૂપે બિલની નકલ, ટ્રાન્સપોર્ટ રસીદ કે રેલવે રસીદ, માલવહન રસીદ (Delivery Receipt) અને જો માલસામાનનો વીમો લીધો હોય તો વીમાની રસીદ બીડવી જોઈએ.

સાચો જવાબ: ઑર્ડર આપતા પત્રના અંતમાં ગ્રાહકે "જો મોકલાવેલ માલસામાનની ગુણવત્તા સંતોષકારક હશે તો ભવિષ્યમાં મોટા ઑર્ડર આપીશું" તેવું વલણ દાખવવું જોઈએ.

સાચો જવાબ:

જ્યારે ગ્રાહકે આપેલા ઑર્ડર મુજબનો માલસામાન વેપારી પાસે તે સમયે પૂરતા પ્રમાણમાં ઉપલબ્ધ ન હોય, ત્યારે વેચાણકર્તાએ ગ્રાહકને પત્ર લખીને:

1. 
   

   માલસામાન મોકલવા માટે વધુ સમયમર્યાદાની માગણી કરવી જોઈએ, અથવા

   
   


2. 
   

   ઑર્ડરનું અંશતઃ પાલન (Part Fulfillment) કરવું જોઈએ, અથવા

   
   


3. 
   

   ગ્રાહકની મંજૂરી અર્થે અવેજી માલસામાન (Substitute Goods) અંગે યોગ્ય દરખાસ્ત મૂકવી જોઈએ.

   
   

સાચો જવાબ: ઑર્ડર મળ્યા પછી જો કોઈ કારણસર માલસામાન સમયસર મોકલી શકાય તેમ ન હોય અને વિલંબ થાય તેમ હોય, તો વેચાણકર્તાએ ગ્રાહકને તરત જ પત્ર લખીને વિલંબ થવાનું સ્પષ્ટ કારણ જણાવવું જોઈએ. આ સાથે નવો સ્ટોક ક્યારે ઉપલબ્ધ થશે તેની જાણકારી આપીને માલસામાન મોકલવા માટે વધુ સમયમર્યાદા આપવા વિનંતી કરવી જોઈએ.

સાચો જવાબ:

ઑર્ડરનો અમલ કરતા પત્રોમાં નીચે મુજબની મુખ્ય બાબતોનો સમાવેશ કરવો જોઈએ:

1. 
   

   ગ્રાહકના ઑર્ડર પત્રનો ક્રમાંક, તારીખ અને ઑર્ડર આપવા બદલ આભારદર્શન.

   
   


2. 
   

   મોકલેલા કે મોકલવાના માલસામાનની વિગત, પૅકિંગની પદ્ધતિ અને વાહનવ્યવહારના માધ્યમની સ્પષ્ટતા.

   
   


3. 
   

   બિલની કુલ રકમ, નાણાં ચૂકવવાની શરતો તેમજ પત્ર સાથે બીડેલ દસ્તાવેજો (બિલ, ટ્રાન્સપોર્ટ રસીદ વગેરે)નો ઉલ્લેખ.

   
   


4. 
   

   ગ્રાહકની સૂચનાઓનું પાલન કર્યાની ખાતરી આપી ભવિષ્યમાં મોટા ઑર્ડર મેળવવાની અપેક્ષા.

   
   

સાચો જવાબ:

1. 
   

   સમયસર માલસામાન ન મળવો: ગ્રાહકે આપેલી ચોક્કસ સમયમર્યાદામાં માલસામાન ન મળે અને સ્મૃતિપત્રો પાઠવવા છતાં વેચાણકર્તા તરફથી કોઈ પ્રત્યુત્તર કે માલ ન મળે ત્યારે.

   
   


2. 
   

   ભૂલથી ઑર્ડર અપાવો: સ્ટોરમાં પૂરતો જથ્થો ઉપલબ્ધ હોવા છતાં સ્ટોરકીપર કે મેનેજરની શરતચૂક કે બેદરકારીના કારણે ભૂલથી ઑર્ડર અપાઈ ગયો હોય ત્યારે.

   
   


3. 
   

   માગમાં ઘટાડો કે આકસ્મિક સંજોગો: મોસમી માલસામાનની સીઝન પૂરી થવાથી, માંગ ઘટવાથી અથવા હડતાલ, ફેક્ટરીમાં આગ જેવા આકસ્મિક સંજોગોને કારણે.

   
   

સાચો જવાબ:

રાધે ક્લોથ સ્ટોર્સ

૧૨, રેશમ વાલા માર્કેટ,

રીંગ રોડ, સુરત - ૩૯૫૦૦૨

ફોન નં. : (૦૨૬૧) ૨૪૬૫૭૮૯

૧૫મી માર્ચ, ૨૦૨૬

વાહવાહ ટેક્સટાઇલ્સ,

૪૫, કાપડ મહાજન માર્કેટ,

કાલુપુર, અમદાવાદ - ૩૮૦૦૦૧

વિષય : સુતરાઉ કપડાં ખરીદવાનો ઑર્ડર આપવા બાબતે

શ્રીમાન,

આપના તા. ૧૦મી માર્ચ, ૨૦૨૬ના પત્ર બદલ આભાર. આપના પત્રમાં દર્શાવેલા સુતરાઉ કપડાં માટેના ભાવ, વળતર અને વેચાણની શરતો અમને અનુકૂળ છે.

આગામી ઉનાળાની ઋતુને ધ્યાનમાં રાખીને અમારા ગ્રાહકોની સુતરાઉ કપડાંની માંગને પહોંચી વળવા માટે અમે આપને નીચે મુજબના કાપડનો ઑર્ડર આપીએ છીએ:

ક્રમ	માલસામાનનો પ્રકાર	માલસામાનની વિશેષતાઓ	જથ્થો (મીટર/નંગ)	એકમદીઠ કિંમત (₹)
૧.	કોટન પ્રિન્ટેડ શર્ટિંગ	વિવિધ રંગો અને ડિઝાઈન	૫૦૦ મીટર	₹ ૧૫૦
૨.	કોટન પ્લેન કુર્તા મટિરિયલ	સફેદ અને ક્રીમ કલર	૩૦૦ મીટર	₹ ૨૦૦
૩.	સુતરાઉ કોટન સાડીઓ	સમર સ્પેશિયલ પ્રિન્ટ	૧૦૦ નંગ	₹ ૮૦૦

 

ઉપર દર્શાવેલ માલસામાન મોડામાં મોડો તા. ૨૫મી માર્ચ, ૨૦૨૬ સુધીમાં અમારા સરનામે ‘ગુજરાત ટ્રાન્સપોર્ટ’ દ્વારા મોકલી આપવા વિનંતી. પત્ર સાથે પ્રારંભિક ચુકવણી પેટે ₹ ૧૦,૦૦૦નો ડિમાન્ડ ડ્રાફ્ટ બીડેલ છે. આપે દર્શાવેલ શરત અનુસાર બાકી નીકળતી રકમ માલ મળ્યાના ૩૦ દિવસમાં રોકડેથી ચૂકવી દઈશું.

માલસામાન સારા કાર્ડબોર્ડ પૅકિંગમાં સુરક્ષિત રીતે સમયસર પહોંચે તેની કાળજી લેવા વિનંતી. જો માલસામાનની ગુણવત્તા સંતોષકારક હશે તો ભવિષ્યમાં મોટા ઑર્ડર આપીશું.

આભાર.

આપનો વિશ્વાસુ,

XYZ

ભાગીદાર

(રાધે ક્લોથ સ્ટોર્સ)

બીડાણ : ડિમાન્ડ ડ્રાફ્ટ (એક)

સાચો જવાબ:

મજબૂત બ્રિક્સ કંપની

જી.આઈ.ડી.સી. ફેઝ-૨,

નેશનલ હાઈવે, મોરબી - ૩૬૩૬૪૨

ફોન નં. : (૦૨૮૨૨) ૨૭૮૯૪૫

E-mail : majbootbricks@gmail.com

૨૦મી એપ્રિલ, ૨૦૨૬

મેનેજરશ્રી,

બાંધકામ ટ્રેડર્સ,

૧૫, સ્ટેશન રોડ,

વિસનગર - ૩૮૪૩૧૫

વિષય : ઇંટોના ઑર્ડરના અમલ બાબતે

શ્રીમાન,

આપનો તા. ૧૨મી એપ્રિલ, ૨૦૨૬ના પત્ર દ્વારા ૧,૦૦૦ (એક હજાર) ટ્રક લાલ ઇંટોનો ઑર્ડર આપવા બદલ આપનો ખૂબ ખૂબ આભાર. અમારી કંપનીની ઉત્પાદિત ઇંટોની ગુણવત્તામાં રસ દાખવવા બદલ અમે આપના આભારી છીએ.

આપના તરફથી મળેલા ઑર્ડર મુજબનો માલસામાન (ઇંટો) તબક્કાવાર મોકલવાનું નક્કી કર્યા મુજબ પ્રથમ હપ્તાની ૨૦૦ ટ્રક ઇંટો ‘જય અંબે ટ્રાન્સપોર્ટ’ દ્વારા આજે આપના સરનામે રવાના કરવામાં આવી છે, જે આપને બે દિવસમાં મળી જશે. બાકીની ૮૦૦ ટ્રક ઇંટો આપના જણાવ્યા અનુસાર દર અઠવાડિયે ૨૦૦ ટ્રક મુજબ આગામી એક મહિનામાં પૂર્ણપણે પહોંચાડી દેવામાં આવશે.

નાણાંની ચુકવણી, અગાઉ નક્કી થયા મુજબ દરેક હપ્તાનો માલ મળ્યાના ૧૫ દિવસમાં ‘બેંક ઓફ બરોડા, મોરબી શાખા’ મારફતે કરવાની રહેશે. આ પત્રની સાથે પ્રથમ હપ્તાના બિલની નકલ અને ટ્રાન્સપોર્ટ રસીદ બીડેલ છે.

ઉચ્ચ ગુણવત્તા અને સમયપાલનની અમારી ખાસિયતને કારણે આપ ભવિષ્યમાં પણ અમને આવા જ મોટા ઑર્ડર આપશો એવી અપેક્ષા છે.

આભાર.

આપનો વિશ્વાસુ,

XYZ

સેલ્સ મેનેજર

(મજબૂત બ્રિક્સ કંપની વતી)

બીડાણ :

૧. બિલની નકલ

૨. ટ્રાન્સપોર્ટ રસીદ

સાચો જવાબ:

ધી વિન્ટર કલેકશન

૩૩, હીરા માર્કેટ,

સ્ટેશન રોડ, કપડવંજ - ૩૮૭૬૨૦

ફોન નં. : (૦૨૬૯૧) ૨૨૪૫૬૭

૨૫મી મે, ૨૦૨૬

મેસર્સ પી. વી. સંધુ બ્રધર્સ,

૧૧૩, હેપી ચેમ્બર્સ,

જી.ટી. રોડ, લુધિયાણા (પંજાબ) - ૧૪૧૦૦૩

વિષય : રેઇનકોટનો ઑર્ડર રદ કરવા અંગે

શ્રીમાન,

તા. ૨૫મી એપ્રિલ, ૨૦૨૬ના અમારા પત્ર દ્વારા અમે ‘વોટરપ્રૂફ’ બ્રાન્ડની વિવિધ શ્રેણીના રેઇનકોટનો ઑર્ડર આપ્યો હતો. આ પત્રમાં અમે સ્પષ્ટપણે સૂચના આપી હતી કે માલસામાન અમને મોડામાં મોડો તા. ૧૦મી મે, ૨૦૨૬ સુધીમાં અમારા સરનામે મોકલી આપવાનો રહેશે, જેથી ચોમાસાની શરૂઆત પહેલાં ગ્રાહકોની માંગને પહોંચી વળાય.

ઑર્ડર મુજબનો માલસામાન નિયત સમયગાળામાં મોકલાવેલ નથી જેની અમે ગંભીર નોંધ લીધી હતી. ત્યારબાદ, અમોએ અનુક્રમે ૧૫મી મે, ૨૦૨૬ અને ૨૦મી મે, ૨૦૨૬ના રોજ બે સ્મૃતિપત્રો પાઠવ્યા, તેમ છતાં તમારા તરફથી આજ દિન સુધી કોઈ પ્રત્યુત્તર મળ્યો નથી કે માલસામાન મોકલાવેલ નથી.

ચોમાસાની ઋતુ નજીક હોવાથી અને સમયસર માલસામાન ન મળવાના કારણે અમને વેપારમાં મોટું નુકસાન થઈ રહ્યું છે. આ સંજોગોમાં અમને ઑર્ડર રદ કરવાની ફરજ પડી છે.

હવે પછી અમારા સુધી માલસામાન પહોંચશે તો પણ અમે તેનો સ્વીકાર કરીશું નહીં તે જાણશો. અમે આ પત્ર દ્વારા ૨૫મી એપ્રિલ, ૨૦૨૬ના પત્રથી આપેલ ઑર્ડર વિધિવત્ રીતે રદ કરીએ છીએ તેની ખાસ નોંધ લેવા વિનંતી.

આભાર.

આપનો વિશ્વાસુ,

XYZ

ભાગીદાર

(ધી વિન્ટર કલેકશન)